Kwitala (« l'application », « le service ») est une place de marché de petites annonces qui met en relation acheteurs et vendeurs. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits. L'éditeur du service est Baptiste Gael Destin Boundou (personne physique), joignable à contact@kwitala.com
1. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la place de marché :
- Compte : nom ou nom de boutique, adresse e-mail, numéro WhatsApp, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair), ville.
- Contenu que vous publiez : photos et vidéos d'annonces, titres, descriptions, prix, état, photo de profil, description de boutique.
- Interactions : messages envoyés via la messagerie interne, favoris, avis et notes, signalements.
- Données techniques : jeton de notification push (pour vous envoyer des notifications), informations d'appareil et journaux techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et gérer votre compte, et vous permettre de publier des annonces.
- Mettre en relation acheteurs et vendeurs (affichage des annonces, contact via messagerie interne ou WhatsApp).
- Envoyer des notifications utiles (nouveau message, réponse à un avis, bienvenue, etc.).
- Assurer la sécurité, prévenir les abus et la fraude, traiter les signalements.
- Fournir le support et améliorer le service.
3. Informations visibles par les autres utilisateurs
Par nature, une place de marché rend certaines informations publiques pour permettre les échanges : votre nom ou nom de boutique, votre photo de profil, votre ville, vos annonces (avec leurs photos/vidéos), les avis vous concernant, votre éventuel badge « Vendeur fondateur », et votre numéro WhatsApp (afin que les acheteurs puissent vous contacter). Ne publiez pas d'informations que vous ne souhaitez pas rendre visibles.
4. Partage avec des prestataires (sous-traitants)
Nous ne vendons jamais vos données. Nous nous appuyons sur des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte :
- Google Firebase (authentification, base de données Firestore, fonctions serveur, hébergement) — gestion des comptes et des données de l'application.
- Cloudinary — hébergement et diffusion des photos et vidéos des annonces.
- Google Firebase Cloud Messaging / Expo — envoi des notifications push.
- Zoho Mail — envoi de nos e-mails (réinitialisation de mot de passe, notifications de sécurité).
Ces prestataires disposent de leurs propres mesures de sécurité et n'utilisent vos données que pour fournir leur service.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles et vos annonces dans un délai raisonnable, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- l'accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de votre compte et de vos données ;
- de vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kwitala.com
7. Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, directement dans l'application : Profil → « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive et efface votre compte ainsi que les données associées (annonces, favoris, avis). Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail à contact@kwitala.com (objet : « Suppression de mon compte Kwitala »). Nous traitons la demande dans les meilleurs délais.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, accès restreint, règles de sécurité côté serveur). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne jamais le partager.
9. Transferts internationaux
Nos prestataires (Google, Cloudinary, Zoho) peuvent héberger et traiter les données sur des serveurs situés hors de la République du Congo. En utilisant Kwitala, vous acceptez ce traitement, encadré par les garanties de ces prestataires.
10. Mineurs
Kwitala est destiné aux personnes majeures. Le service n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@kwitala.com
ℹ️ Ce document est un modèle de bonne foi. Pour une conformité juridique complète (notamment au regard du droit congolais et, le cas échéant, du RGPD), une relecture par un professionnel du droit est recommandée.